1. ÅNGERRÄTT

Säljarens returpolicy, vars produkter säljs på vår webbplats (hädanefter kallad "Säljaren"), varar i 14 dagar. Om 14 dagar har passerat sedan du mottog din beställning kan vi tyvärr inte erbjuda dig en återbetalning och du har inte längre rätt att begära en retur.

Du har rätt att ångra detta avtal inom en tidsram av fjorton dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen löper ut fjorton dagar efter den dag då du eller en av dig utsedd tredje part, som inte är transportören, fysiskt har tagit emot varan eller den sista varan, om det är ett avtal som avser flera varor som konsumenten har beställt med en enda beställning och som levereras separat. Om 14 dagar har passerat sedan du mottog artikeln kan vi tyvärr inte erbjuda dig en återbetalning eller byte.

För att kunna få en retur måste artikeln från din beställning vara i samma skick som när du mottog den, aldrig använd eller utnyttjad, med etiketter och i sin originalförpackning. Du måste också kunna uppvisa ett kvitto (t.ex. en kopia av kvittot) på den artikel du vill returnera.

För att initiera en retur kan du kontakta oss på contact@vogany.com

Om din returförfrågan godkänns av Säljaren kommer vi att skicka en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Artiklar som returneras utan en tidigare returförfrågan inom den angivna tidsramen kommer inte att accepteras.

Du kan kontakta oss för eventuella frågor angående returer på följande adress contact@vogany.com

2. RETURPROCEDUR

För att utöva din ångerrätt måste du informera VOGANY om ditt beslut att ångra detta avtal genom en tydlig deklaration (t.ex. via e-post) till följande adress contact@vogany.com.

Du måste själv betala fraktkostnaderna för att returnera din artikel.

Beroende på var du bor kan det ta en viss tid innan du får din utbytta artikel.

Du måste inkludera ett tullformulär CN22 eller CN23 och klassificera paketet som "returvaror".

Om du skickar en artikel med ett värde över 75 $ bör du överväga att använda en leveranstjänst som låter dig spåra sändningen eller teckna en fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot den artikel du returnerar.

3. RETURPOLICY

För att uppfylla ångertiden räcker det att du skickar din kommunikation angående utövandet av ångerrätten innan ångertiden löper ut, vilket börjar från det ögonblick då varan överlämnas till transportören.

För att vara berättigad till en retur måste din artikel vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen.

SKADDADE ARTIKLAR OCH PROBLEM MED DIN BESTÄLLNING

Du måste kontrollera din beställning så snart du fått den och kontakta oss omedelbart om den levererade artikeln är defekt, skadad eller annorlunda än den du beställt.

Detta gör att vi kan bedöma problemet och göra vårt bästa för att lösa det så snabbt som möjligt.

ARTIKLAR SOM INTE KAN RETURNERAS

Som ett undantag från punkt 1 ovan kan vissa typer av artiklar inte returneras.

Följande kan inte returneras, och därmed inte heller återbetalas:
• livsmedel (såsom mat, blommor eller växter);
• personligt anpassade produkter (såsom specialbeställningar eller skräddarsydda artiklar);
personliga hygienartiklar (såsom skönhetsprodukter).
• farliga material och produkter, vätskor, gaser eller brännbara produkter.

Tveka inte att kontakta oss om du har några frågor eller bekymmer angående din specifika artikel.

BYTE

Om du vill skaffa en annan artikel än den som beställdes rekommenderar vi att du gör en ny beställning och returnerar den artikel som inte passar.

4. RETUR AV PRODUKTER

För att behandla en retur måste du ge oss ett kvitto eller ett bevis på köp. Efter att du har kontaktat oss via e-post kommer du att få en returadress dit du kan skicka tillbaka dina produkter. Returfrakten bekostas av konsumenten.

5. ÅTERBETALNING

Om du begär en återbetalning i enlighet med villkoren i denna policy kommer vi att skicka tillbaka alla betalningar som vi har mottagit från dig (med undantag för extra fraktkostnader som uppstår eftersom du valt en annan typ av frakt än den standardfrakt som erbjuds gratis på vår webbplats), omedelbart och senast inom fjorton dagar från den dag vi mottog din begäran.

Återbetalningar (om tillämpligt)
Vi åtar oss att informera dig så snart säljaren har mottagit och inspekterat din beställning som har returnerats. Vi kommer att meddela dig om din återbetalning på grund av denna retur har godkänts av säljaren eller inte. Om säljaren godkänner din begäran om återbetalning kommer du automatiskt att återbetalas det belopp du betalade för den eller de returnerade artiklarna till samma konto som är kopplat till din ursprungliga betalningsmetod, om du inte uttryckligen har kommit överens om en annan betalningsmetod; i alla fall kommer du inte att ådra dig några kostnader i samband med återbetalningen. Observera att behandlingen av återbetalningar av banker och olika betalningsorgan är föremål för egna tidsramar som vi inte kan kontrollera.

Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt) Om du inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontrollera först ditt bankkonto. Kontakta sedan din kreditkortsutgivare eftersom det kan finnas en fördröjning innan din återbetalning officiellt visas. Kontakta sedan din bank. En behandlingstid krävs ofta innan en återbetalning visas.
Om du efter att ha genomfört alla dessa steg fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på contact@vogany.com

Reaartiklar (om tillämpligt)
Policyn förblir densamma för reaartiklar.

Byten (om tillämpligt)
Byten är gratis och gäller för alla artiklar, inklusive skadade eller om du har storleksproblem. Endast returkostnaderna står kunden för.

För att initiera ett byte kan du kontakta oss på contact@vogany.com

Gåvor
Om den returnerade artikeln har märkts som en gåva vid köpet och har skickats direkt till dig, kommer du att få ett gåvokort motsvarande värdet av din retur. När vi har mottagit den returnerade artikeln kommer ett presentkort att skickas till dig. 

Om artikeln inte har märkts som en gåva vid köpet, eller om mottagaren har valt att få artikeln först och ge den till dig senare, kommer vi att skicka en återbetalning till dem och de kommer att veta att du har returnerat artikeln.